jet9 গোপনীয়তা নীতি

এক নজরে আপনার গোপনীয়তা

১. ভূমিকা

jet9 তার সমস্ত ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি স্বচ্ছ ভাষায় আমাদের ডেটা অনুশীলন নির্ধারণ করে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ধারক নিবন্ধনের মুহূর্ত থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত তাদের তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা সঠিকভাবে বুঝতে পারেন।

jet9 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার দেওয়া সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করে। আমরা দায়িত্বশীলভাবে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, শুধুমাত্র jet9 পরিষেবা সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নতি করতে এবং আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jet9 নিম্নলিখিত বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন ডেটাআপনি একটি jet9 অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আমরা আপনার বাংলাদেশ মোবাইল নম্বর, বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম, জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য) এবং জমা ও উত্তোলনের জন্য আপনি মনোনীত মোবাইল ওয়ালেট প্রকার (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) সংগ্রহ করি।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) ডেটাআমাদের বয়স যাচাইকরণ ও অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মতো সরকার-ইস্যুকৃত পরিচয় নথির কপি সংগ্রহ করতে পারি, প্রয়োজন হলে সেলফি বা লাইভনেস প্রমাণ ছবি সহ।
• লেনদেন ডেটাআমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত জমা, উত্তোলন, বাজি, গেমের ফলাফল এবং বোনাস লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি। এতে টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ, ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর এবং গেম পরিচয়কারী অন্তর্ভুক্ত।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস ডেটাআপনি jet9 অ্যাক্সেস করলে, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইস প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজার প্রকার, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিক-পাথ ডেটা সংগ্রহ করে।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগআপনি যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে, আমরা সেই যোগাযোগের রেকর্ড রাখি, যার মধ্যে আপনার বার্তার বিষয়বস্তু, যোগাযোগের তারিখ ও সময় এবং সমাধানের ফলাফল অন্তর্ভুক্ত।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

jet9 নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে একচেটিয়াভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা ডেটা ন্যূনীকরণের নীতি প্রয়োগ করি — অর্থাৎ প্রতিটি উল্লেখিত উদ্দেশ্যে প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনাআপনার jet9 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে, আপনার লিঙ্কড মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস পরিচালনা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাআপনার অনুরোধকৃত গেমিং ও বেটিং পরিষেবা সরবরাহ করতে, বোনাস যোগ্যতা ও দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে বাজি কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে এবং গেমের ফলাফল বা লেনদেন রেকর্ড সম্পর্কিত বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধসন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং শনাক্ত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করতে এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন রিপোর্ট করতে।
• আইনি সম্মতিপ্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে, আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে এবং আমাদের শর্তাবলী ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম নীতি কার্যকর করতে।
• পরিষেবা যোগাযোগআপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা)। আপনি সম্মতি দিলে এবং পরবর্তীতে অপ্ট-আউট না করলে আমরা প্রমোশনাল যোগাযোগও পাঠাতে পারি।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

jet9 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তাjet9-এ বেশিরভাগ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় — অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং বেটিং পরিষেবা সহ। এই প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া jet9 পরিষেবা সরবরাহ করা যাবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতাকিছু প্রক্রিয়াকরণ আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে KYC পরিচয় যাচাইকরণ, বয়স যাচাইকরণ, আর্থিক সম্মতির জন্য রেকর্ড-রক্ষণ এবং বাধ্যতামূলক হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট অন্তর্ভুক্ত।
• বৈধ স্বার্থআমরা প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে কিছু প্রযুক্তিগত ও নিরাপত্তা ডেটা প্রক্রিয়া করি। আমরা বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করলে, আমরা সেই স্বার্থকে আপনার অধিকারের বিপরীতে মূল্যায়ন করি।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

jet9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি, এবং শুধুমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারজমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, jet9 আপনার নির্বাচিত মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীকে (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) লেনদেন রেফারেন্স ডেটা প্রেরণ করে। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট শুরু ও যাচাই করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেন ডেটা শেয়ার করি।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারীjet9 প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেমগুলি Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। আপনি একটি গেম সেশনে অংশগ্রহণ করলে, বেনামী সেশন ডেটা (বাজির আকার, গেমের ফলাফল) গেম ডেলিভারি ও RNG সার্টিফিকেশন সক্ষম করতে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে প্রেরণ করা হতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষআইন, আদালতের আদেশ বা সক্ষম সরকারি সংস্থার আইনি নির্দেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে jet9 সক্ষম আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে। এই সমস্ত ক্ষেত্রে jet9 শুধুমাত্র নির্দিষ্টভাবে অনুরোধকৃত ডেটা এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনীয় পরিমাণে প্রকাশ করবে।

৬. পেমেন্ট ডেটা ও ওয়ালেট নিরাপত্তা

jet9 আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN, পাসওয়ার্ড বা প্রমাণীকরণ ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করে না। আপনি জমা বা উত্তোলন শুরু করলে, আপনি তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত ইন্টারফেসের মাধ্যমে সরাসরি আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) সাথে প্রমাণীকরণ করেন।

jet9 দ্বারা রাখা সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত। পেমেন্ট রেকর্ডে অ্যাক্সেস যাচাইকৃত অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তাসম্পন্ন অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। jet9 তার পেমেন্ট ডেটা অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jet9 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে পরিষেবা ব যবহার করেন তা বুঝতে সীমিত সংখ্যক কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি, ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং পিক্সেল বা সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিং ট্যাগ ব্যবহার করি না।

• সেশন কুকিঅস্থায়ী কুকি যা শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজার সেশনের সময়কালের জন্য বিদ্যমান। এগুলি আপনাকে লগইন রাখতে এবং গেম সেশনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা বজায় রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• কার্যকরী কুকিস্থায়ী কুকি যা আপনার ভাষার পছন্দ ও প্রদর্শন সেটিংস পরিদর্শনের মধ্যে মনে রাখে, যাতে প্রতিবার ফিরে আসার সময় আপনাকে প্ল্যাটফর্ম পুনরায় কনফিগার করতে না হয়। এই কুকিগুলি অন্য ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকিবেনামী কুকি যা সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয় — উদাহরণস্বরূপ, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং সেশনগুলি সাধারণত কতক্ষণ স্থায়ী হয়। অ্যানালিটিক্স কুকি ডেটার সাথে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য যুক্ত নেই।

৮. ডেটা ধরে রাখা

jet9 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। প্রযোজ্য আইনের অধীনে আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট ডেটা ও লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধরে রাখার মেয়াদ অতিবাহিত হওয়ার পরে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হবে যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তি হিসেবে সংযুক্ত করা না যায়।

৯. আপনার ডেটার অধিকার

একজন jet9 অ্যাকাউন্ট ধারক হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পেজের নীচে ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকারআমরা আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে যাচাইকৃত অ্যাক্সেস অনুরোধে সাড়া দেব। যেকোনো 12 মাসের মধ্যে প্রথম অ্যাক্সেস অনুরোধ বিনামূল্যে প্রদান করা হয়।
• সংশোধনের অধিকারআমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটার জন্য, আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ না করেই সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক ক্ষেত্র আপডেট করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকারআপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আমাদের আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতার অধীন — আইন দ্বারা ধরে রাখতে প্রয়োজনীয় ডেটা মুছতে পারব না। মুছে ফেলা সম্ভব না হলে, আমরা আপনার ডেটা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত না থাকে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকারআপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আপনি আমাদের রাখা ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করার সময় বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে অভিযোগ তদন্তাধীন থাকার সময়।
• আপত্তির অধিকারআমরা আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করলে, আপনার সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। আমরা আপনার আপত্তি মূল্যায়ন করব এবং প্রাসঙ্গিক প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আপনার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যাওয়া বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারি।

১০. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jet9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থার মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত।

jet9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার jet9 অ্যাকাউন্ট আপনার অনুমোদন ছাড়াই অ্যাক্সেস করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

jet9 একটি কঠোর ২১+ বয়সের নীতি কার্যকর করে। প্ল্যাটফর্মটি ২১ বছরের কম বয়সের ব্যক্তিদের জন্য নয়, তাদের দিকে পরিচালিত নয় বা তাদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য নয়। jet9 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সের কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সের কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১২. এই নীতিতে পরিবর্তন

jet9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বস্তুগত পরিবর্তন করা হলে, সংশোধিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারকদের অবহিত করব। এই পেজের শীর্ষে কার্যকর তারিখ সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রতিফলিত করবে।

১৩. আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটার অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ জানাতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধান 24 ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার এবং ডেটার অধিকার অনুরোধ 30 দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।

গোপনীয়তা সাপোর্ট ইমেইল (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়): [email protected]